Giat Acara Peningkatan Mutu Tendik FTIK UIN KHAS Jember di Banyuwangi, Wujudkan Pelayanan SERASI
Media Center FTIK - Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan (FTIK) UIN Kiai Haji Achmad Siddiq Jember terus berupaya memerkuat komitmen peningkatan mutu pelayanan akademik. Salah satunya melalui kegiatan Peningkatan Mutu Tenaga Kependidikan (Tendik) yang berlangsung di Kalibaru Cottages Banyuwangi, pada tanggal 9-11 Oktober 2025.” Kegiatan yang diikuti oleh 55 peserta termasuk pimpinan dekanat, ketua jurusan, sekretaris jurusan, koordinator prodi, staf prodi, staf akademik, staf laboratorium, tenaga keamanan, bagian perencanaan, dan perpustakaan ini mengusung tema “Optimalisasi Mutu Profesionalisme, Digitalisasi, dan Inovasi Layanan Tenaga Kependidikan Menuju Tata Kelola Akademik yang Adaptif dan Berdaya Saing Global.”
Dalam sambutannya, Dekan FTIK menegaskan bahwa kegiatan tersebut merupakan agenda tahunan FTIK sebagai wujud komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan. Beliau menyampaikan bahwa perbaikan mutu pelayanan akademik tidak hanya merupakan program jangka pendek, tetapi bagian dari transformasi sistemik yang dapat berimbas pada peningkatan kualitas SDM, mutu kinerja, dan layanan responsif. Dekan menegaskan harapannya agar seluruh tenaga kependidikan mampu menjadi lebih responsif, solutif, dan adaptif terhadap berbagai kebutuhan layanan akademik, sehingga setiap kebijakan dan upaya perbaikan yang dilakukan bisa berdampak langsung pada mahasiswa.
Rektor UIN KHAS Jember, Prof. Dr. H. Hepni, S.Ag., M.M., pun hadir memberikan sambutan dan membuka kegiatan. Merespon apa yang disampaikan oleh Dekan FTIK, Rektor mengapresiasi inisiasi kegiatan tersebut sebagai bagian dari komitmen perbaikan mutu pelayanan secara terus-menerus. Menurutnya peningkatan mutu pelayanan sangat penting dalam membangun citra posiitif perguruan tinggi.
Selain rektor, hadir pula Kepala Biro Administrasi, Umum, Perencanaan, dan Keuangan (AUPK) UIN KHAS Jember, Dr. H. Nawawi, M. Fil.I. Ia berkesempatan memberikan materi terkait Maklumat Pelayanan SERASI (Senyum, Ramah, Sapa, Responsif, Solutif). Pada sesi yang dimoderatori oleh Dr. Mega Fariziah Nur Humairoh, M.Pd. tersebut, Dr. Nawawi memaparkan tentang Maklumat Pelayanan SERASI, sebuah pedoman baru bagi seluruh tenaga kependidikan UIN KHAS Jember. Maklumat ini menekankan prinsip pelayanan yang cepat, tepat, dan menyenangkan, dengan nilai-nilai utama seperti: SENYUM dalam setiap pelayanan, RAMAH dalam komunikasi, SAPA sebagai bentuk kepedulian, RESPONSIF terhadap kebutuhan pengguna layanan, serta SOLUTIF dalam menyelesaikan permasalahan. “Prinsip ini bukan sekadar slogan, tapi budaya kerja baru yang harus hidup di setiap unit layanan,” tegasnya.
Ia juga memaparkan pentingnya digitalisasi dan pemberdayaan SDM sebagai dua pilar utama reformasi layanan di lingkungan universitas. Beliau memperkenalkan sejumlah contoh inovasi layanan digital kampus, seperti DMS & DSE (Digital Mail System dan Digital Service Environment) untuk layanan persuratan online, TTE (Tanda Tangan Elektronik) untuk mempercepat validasi dokumen, serta SSO (Single Sign-On) untuk memudahkan akses terhadap sistem layanan terintegrasi. Melalui inovasi-inovasi tersebut, UIN KHAS Jember diharapkan dapat membangun sistem administrasi akademik yang efisien, terukur, dan transparan.
Penulis: A. Barocky Zaimina
Editor: Evi R. Dianita
